有一种东西,比我们的面貌更像我们,那便是我们的表情;还有另外一种东西,比表情更像我们,那便是我们的微笑。微笑,是开在人们脸上的一朵花,时刻散发着芬芳。笑是仁爱的象征,快乐的源泉,亲近别人的媒介。有了笑,人类的感情就沟通了。
漳州都市医院自建院以来一直致力于开展“青春微笑服务”,妇产科全体工作人员把“微笑”渗透到日常工作的每一个环节当中。一个自然流露的微笑,胜过千言万语,无论是初次谋面也好,相识已久也好。一个微笑便能令彼此之间倍感温暖,用笑去感激拥有的爱,像阳光温暖所有的人。
科室不仅以“微笑”服务患者,更是以“微笑服务”来提高服务质量,制定了详细的微笑服务计划,每月都会对活动开展情况进行小结,总结亮点,找出不足,并积极进行分析及整改。
“不忘初心,微笑前行”全体工作人员微笑照片集锦,展示了科室全体医护人员的风采。始终秉承:再急,也别忘记语气;再累,也别忘记微笑;再苦,也别忘记坚持的服务宗旨,每天用温暖可爱的笑脸迎接和对待每一位患者。诗人泰戈尔说过:当一个人微笑时,世界便会爱上他。每天睁开双眼,当你看到一窗的阳光,那么请你微笑吧,因为这是生命的所赐。
科室制作的“微笑服务之星”评选宣传栏,通过发放患者满意度调查表、电话回访,听取患者的意见及建议,根据科室医德医风考评、表扬信、锦旗等进行综合评比,评选出“微笑服务之星”并宣传展示,在全科形成“树榜样、学榜样、超榜样”的良好氛围,同时给予相应的绩效奖励。
“超越梦想、团队风采”展示墙,充分体现了他们工作的精彩瞬间。一张张照片,都是爱的体现,都隐藏着一个个感动的瞬间,全体医护人员用精湛的医术和无微不至的关怀对待每一位患者,这也更好的展示和宣传了科室的团队文化建设。
科室每月都会组织大家学习“微笑服务”及医德医风的相关知识,并进行提问,要求人人掌握,并将其落实到实处,真正做到微笑再脸,服务在心。
庄顺菊 副主任医师
医师简介:从事麻醉专业30余年,曾在福建省立医院麻醉科进修,1994年任漳州市立医院麻醉科主治医生,2000年因工作需要调往漳州市芗城妇幼保健院任麻醉科副主任医师。30余年的麻醉经验,庄主任为无数从简单到疑难病症手术的患者做麻醉监护,保障患者在手术过程中的安全与无痛,能熟练应对各类突发状况,保障病人的安全。
专业擅长:具备扎实的理论基础,丰富的临床经验和娴熟的操作技能,尤其对妇产科各类危重病人抢救等大手术麻醉操作、婴幼儿室抢救治疗积累丰富的临床经验。
徐述东 副主任医师
毕业于三峡大学医学院,从事妇产科临床工作30余年,曾在福建协和医院妇产科进修数年,对妇科常见病、阴道紧缩术、处女膜修复术、宫颈糜烂、宫颈纳囊、早期宫颈癌的诊疗有独到的临床经验,熟练掌握计划生育方面的各种手术操作,多次被评为卫生系统“先进工作者”,荣获市级“计划生育四大手术”10000例无事故奖。
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